Datenschutzerklärung
1. Datenschutz auf einen Blick
Allgemeine Hinweise
Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung. Wie wir Daten bei Anrufen unter unserer Rufnummer verarbeiten, erläutern wir unter Ziffer 6.
Datenerfassung auf unserer Website
Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?
Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Impressum dieser Website entnehmen.
Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z.B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben.
Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z.B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie unsere Website betreten.
Wofür nutzen wir Ihre Daten?
Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden.
Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?
Sie haben jederzeit das Recht unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.
Analyse-Tools und Tools von Drittanbietern
Diese Website setzt keine Cookies und verwendet kein Analyseprogramm, das Ihr Surf-Verhalten auswertet. Wir zählen lediglich Seitenaufrufe auf unserem Server tagesweise zusammen, ohne Cookies und ohne Speicherung von IP-Adressen. Einzelheiten dazu finden Sie unter Ziffer 5 im Abschnitt „Reichweitenmessung ohne Cookies“.
2. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen
Datenschutz
Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.
Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.
Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.
Hinweis zur verantwortlichen Stelle
Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Agentur am Fischmarkt | Arne Zingel GmbH
Deichstr. 21 - 2. OG
20459 Hamburg
Telefon: +49(0)40 - 890 00 890
E-Mail: info@agentur-fischmarkt.de
Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z.B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.
Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung
Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.
Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde
Im Falle datenschutzrechtlicher Verstöße steht dem Betroffenen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Zuständige Aufsichtsbehörde in datenschutzrechtlichen Fragen ist der Landesdatenschutzbeauftragte des Bundeslandes, in dem unser Unternehmen seinen Sitz hat. Eine Liste der Datenschutzbeauftragten sowie deren Kontaktdaten können folgendem Link entnommen werden: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.
SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung
Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL-bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von http:// auf https:// wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.
Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.
Auskunft, Sperrung, Löschung
Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden.
3. Datenerfassung auf unserer Website
Cookies
Diese Website setzt keine Cookies. Es werden weder Session-Cookies noch dauerhafte Cookies auf Ihrem Endgerät gespeichert, und wir verwenden keine Cookies, um Ihren Browser bei einem späteren Besuch wiederzuerkennen. Auch für die Reichweitenmessung werden keine Cookies eingesetzt (siehe Ziffer 5).
Server-Log-Dateien
Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:
- Browsertyp und Browserversion
- verwendetes Betriebssystem
- Referrer URL
- Hostname des zugreifenden Rechners
- Uhrzeit der Serveranfrage
- IP-Adresse
Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.
Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und stabilen Bereitstellung der Website.
Diese Protokolldaten geben wir nicht an Dritte weiter und speichern sie nicht dauerhaft. Sie stehen nur für einen kurzen, rollierenden Zeitraum im Protokollspeicher unseres Hosting-Dienstes zur Verfügung und werden danach automatisch überschrieben.
Kontaktformular
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten verwenden wir zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Führt Ihre Anfrage zu einer Buchung, geben wir die zur Vertragsdurchführung erforderlichen Daten an die unter Ziffer 4 genannten Empfänger weiter. Darüber hinaus geben wir Ihre Daten nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
Die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt somit ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.
Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z.B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen insbesondere Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.
Mit Ihrer Anfrage oder Buchung übermittelt die Website außerdem, aus welcher Gruppe Ihr Besuch kam – dieselbe Gruppe wie unter Ziffer 5 („Reichweitenmessung ohne Cookies“), etwa eine Suchmaschine oder der Name einer Kampagne, nie eine Klick-Kennung. Wir speichern diese Angabe zu Ihrer Anfrage bzw. Buchung, um auszuwerten, über welche Wege Anfragen und Buchungen zu uns kommen. Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Verbesserung unseres Angebots.
4. Buchung, Zahlungsabwicklung und Zutritt zur Unterkunft
Für die Vermietung unserer Ferienwohnungen setzen wir Dienstleister ein und übermitteln an diese die zur Durchführung des Beherbergungsvertrags erforderlichen Daten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung des Vertrags bzw. Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen), für die Zutrittsverwaltung zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt dort in einem sicheren, schlüssellosen Selbst-Check-in ohne persönliche Schlüsselübergabe. Die Bereitstellung dieser Daten ist für den Abschluss und die Durchführung des Vertrags erforderlich; ohne sie können wir eine Buchung nicht annehmen und keinen Zutritt zur Unterkunft gewähren.
Buchungsverwaltung
Zur Verwaltung von Anfragen, Buchungen, Belegungsplänen und der Kommunikation mit Ihnen nutzen wir das Buchungssystem Beds24 (Beds24 GmbH, c/o EDGE Workspaces Grand Central Berlin, Invalidenstraße 65, 10557 Berlin). Dorthin übermitteln wir: Anrede, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefon- und Mobilnummer, gegebenenfalls Firma, Straße, Postleitzahl, Ort und Land, die gebuchte Unterkunft, An- und Abreisedatum, Anzahl der Personen sowie Ihre Anmerkungen zur Buchung und organisatorische Hinweise zu Ihrem Aufenthalt. Beds24 verarbeitet diese Daten weisungsgebunden für uns; es besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Datenschutzhinweise: https://beds24.com/privacypolicy.html
Zahlungsabwicklung
Zahlungen per Kreditkarte oder Online-Zahlverfahren wickeln wir über den Zahlungsdienstleister Stripe ab. Verantwortliche Stelle für Nutzer mit Sitz im Europäischen Wirtschaftsraum ist die Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland.
Die Zahlungsseite wird von unserem Buchungssystem bereitgestellt; dieses legt bei Stripe einen Kundendatensatz zu Ihrer Buchung an. Übermittelt werden dabei: Ihr Name (mit Anrede), Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, die Buchungsnummer nebst Bezeichnung der gebuchten Unterkunft als Verwendungszweck sowie der Zahlbetrag. Eine Postanschrift wird an Stripe nicht übermittelt. Ihre Kartendaten geben Sie unmittelbar bei Stripe ein; wir erhalten und speichern sie zu keinem Zeitpunkt. Ergänzend verarbeitet Stripe die Angaben, die Sie im Zahlungsformular selbst machen, sowie technische Daten Ihres Zahlungsvorgangs. Von Stripe erhalten wir zurück, ob und wann eine Zahlung erfolgreich war, den gezahlten Betrag und eine Vorgangsnummer; diese führen wir in unserer Buchhaltung zu Ihrer Buchung.
Stripe ist für die Zahlungsabwicklung, für die Betrugsprävention und für die Erfüllung eigener aufsichts-, geldwäsche- und steuerrechtlicher Pflichten datenschutzrechtlich eigenständig verantwortlich und handelt insoweit nicht auf unsere Weisung. Für diese Verarbeitung gelten die Datenschutzhinweise von Stripe: https://stripe.com/privacy
Stripe kann personenbezogene Daten in allen Ländern verarbeiten, in denen Stripe Dienste anbietet, unter anderem in den Vereinigten Staaten. Grundlage der Übermittlung in Drittländer sind die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission und die ergänzenden Garantien nach der Datenschutzvereinbarung von Stripe (https://stripe.com/legal/dpa).
Zutritt zur Unterkunft (elektronische Zutrittscodes)
Unsere Unterkünfte und Hauseingänge sind mit elektronischen Türschlössern der NUKI Home Solutions GmbH, Münzgrabenstraße 92/4, 8010 Graz, Österreich, ausgestattet. Zu Ihrem Aufenthalt wird ein individueller Zahlencode erzeugt. An den Betreiberdienst dieser Schlösser übermitteln wir dazu Ihren Nachnamen und Ihre Buchungsnummer als Bezeichnung des Codes sowie den Gültigkeitszeitraum. Weitere Angaben zu Ihrer Person werden nicht übermittelt. Beim Öffnen der Tür wird der Vorgang mit Zeitpunkt und der Bezeichnung des verwendeten Codes protokolliert; dieses Protokoll nutzen wir ausschließlich zur Sicherstellung des Zutritts und zur Aufklärung von Störungen. Der Zutrittscode ist auf die Dauer Ihres Aufenthalts befristet, verliert mit dessen Ende automatisch seine Öffnungsfunktion und wird in der Regel innerhalb eines Tages, spätestens innerhalb von zwei Tagen nach dem Ende Ihres Aufenthalts automatisch von den Schlössern gelöscht. Das Zutrittsprotokoll steht im System des Anbieters für einen Zeitraum von rund drei Monaten zur Verfügung und ist danach nicht mehr abrufbar. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.
Datenschutzhinweise: https://nuki.io/de/rechtliches/datenschutz
5. Hosting und technische Dienstleister
Unsere Website wird bei der Salesforce, Inc. („Heroku“, Rechenzentrumsregion Europa/Irland) betrieben. Beim Aufruf unserer Seiten verarbeitet der Hosting-Dienst technisch notwendige Verbindungsdaten (insbesondere die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs sowie die abgerufene Seite) in Server-Protokollen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und stabilen Bereitstellung der Website. Die Objektfotos liefert unser eigener Webspace bei der IONOS SE (Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur) aus.
Wenn Sie unser Anfrage- oder Buchungsformular nutzen, werden Ihre Angaben als E-Mail über die Mailserver der IONOS SE an uns übermittelt und Ihnen eine Eingangsbestätigung an die angegebene Adresse gesendet. Die Formulardaten werden nicht in einer Datenbank der Website gespeichert; die weitere Verarbeitung erfolgt in unserer Buchungsverwaltung (siehe Ziffer 4). Die Belegungs- und Preisdaten der Website selbst enthalten keine personenbezogenen Daten.
Reichweitenmessung ohne Cookies
Um zu erfahren, welche Seiten aufgerufen werden und woher Besucher kommen, zählen wir Seitenaufrufe auf unserem Server tagesweise zusammen. Dabei werden weder Cookies gesetzt noch IP-Adressen oder Gerätekennungen gespeichert; erfasst werden nur die aufgerufene Seite, die Sprache, die Gruppe der verweisenden Website (z. B. „Suchmaschine“) und ob der Abruf von einem Suchmaschinen-Programm stammt. Lässt sich die verweisende Website keiner Gruppe zuordnen, speichern wir stattdessen deren Adresse (den Hostnamen), nicht die vollständige Verweis-Adresse. Enthält die aufgerufene Adresse eine Kampagnenkennung (etwa „utm_source“ oder die Klick-Kennung einer Anzeige), zählen wir statt der verweisenden Website den Namen der Kampagne bzw. die Art der Anzeige; die Klick-Kennung selbst speichern wir nicht. Schicken Sie uns über das Formular eine Anfrage, zählen wir zusätzlich, aus welcher dieser Gruppen Ihr Besuch kam, sowie Vorlauf und Aufenthaltsdauer in groben Stufen (etwa „30 bis 59 Tage“, „2 Nächte“). Ein Rückschluss auf einzelne Personen ist nicht möglich. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Verbesserung unseres Angebots.
Kartendarstellung (Mapbox)
Zur Darstellung von Lageplänen nutzen wir den Kartendienst Mapbox, Inc. (1133 15th St NW, Suite 825, Washington DC 20005, USA). Beim Aufruf einer Seite mit Karte stellt Ihr Browser eine Verbindung zu den Servern von Mapbox her; dabei wird technisch bedingt Ihre IP-Adresse übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der ansprechenden Darstellung der Lage unserer Unterkünfte. Die Übermittlung in die USA stützt sich auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.
Datenschutzhinweise: https://www.mapbox.com/legal/privacy
Automatische Bildbeschreibungen
Für die Fotos unserer Unterkünfte lassen wir uns Bildbeschreibungen (Alternativtexte) vorschlagen und nutzen dafür den Dienst der Anthropic Ireland, Limited (6th Floor, South Bank House, Barrow Street, Dublin 4, D04 TR29, Irland); verarbeitet wird dabei auch durch die Anthropic PBC in den USA. Dabei übermitteln wir das jeweilige Objektfoto und dessen Dateinamen; zurück erhalten wir einen Textvorschlag, den wir vor der Veröffentlichung prüfen. Diesen Vorgang lösen ausschließlich wir aus, nicht Ihr Besuch unserer Website; Daten unserer Besucherinnen und Besucher werden dabei nicht übermittelt. Sofern auf einem Foto ausnahmsweise Personen erkennbar sind, werden diese Bildinhalte mitübertragen. Anthropic verarbeitet die Daten weisungsgebunden für uns; die Inhalte werden nach Angaben des Anbieters nicht zum Training von Modellen verwendet. Die Übermittlung in die USA stützt sich auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der barrierefreien Darstellung unserer Angebote.
Datenschutzhinweise: https://www.anthropic.com/legal/privacy
6. Telefonischer Kontakt und KI-Telefonassistent
Anrufe unter unserer Rufnummer +49 (0)40 890 00 890 nimmt außerhalb unserer Bürozeiten – und während der Bürozeiten, wenn im Büro niemand innerhalb kurzer Zeit abnimmt oder die Leitung besetzt ist – ein KI-gestützter Telefonassistent an. Darauf weist er zu Beginn jedes Gesprächs hin. Der Assistent beantwortet allgemeine Fragen zu unseren Unterkünften, nimmt Anfragen und Rückrufwünsche auf und leitet Notfälle unserer Gäste an unseren Bereitschaftsdienst weiter. Er trifft keine Entscheidungen über Buchungen oder Verträge; Ihre Anfrage bearbeiten wir persönlich.
Verarbeitete Daten
Verarbeitet werden Ihre Rufnummer (sofern übermittelt), Datum, Uhrzeit und Dauer des Anrufs, der gesprochene Inhalt des Gesprächs und die Angaben, die Sie dabei machen, etwa Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse oder eine Rückrufnummer, Ihre Buchung oder Wohnung und die Eckdaten einer Aufenthaltsanfrage (Reisedaten, Personenzahl, Wünsche). Das Gesprochene wird dazu in Echtzeit maschinell ausgewertet und als Text protokolliert; die Antworten des Assistenten werden mit einer synthetischen Stimme erzeugt. Das Gespräch wird nicht als Tonaufnahme aufgezeichnet. Nach dem Anruf erhalten wir eine Zusammenfassung des Gesprächs mit diesen Angaben per E-Mail. Bitte nennen Sie am Telefon keine Karten- oder Bankdaten.
Dienstleister
Telefonanlage und Telefonassistent betreibt für uns die Gamma Placetel GmbH, Lothringer Straße 56, 50677 Köln („Placetel“). Placetel verarbeitet die Daten weisungsgebunden für uns; es besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Für Spracherkennung, Sprachverarbeitung und Sprachausgabe setzt Placetel weitere Anbieter spezialisierter KI-Dienste als Unterauftragsverarbeiter ein.
Datenschutzhinweise: https://www.placetel.de/rechtliches/datenschutzerklaerung
Speicherdauer
Gesprächsprotokolle (Transkripte) werden in unserem Placetel-Konto nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Die Zusammenfassungen per E-Mail bewahren wir wie andere Anfragen auf: bis Ihr Anliegen erledigt ist. Führt es zu einer Buchung, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
Rechtsgrundlage
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihr Anruf eine Buchung, eine Anfrage oder Ihren Aufenthalt betrifft, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, auch außerhalb der Bürozeiten und bei besetzter Leitung erreichbar zu sein und Notfälle unserer Gäste schnell weiterzuleiten. Wenn Sie nicht mit dem Assistenten sprechen möchten, können Sie das Gespräch jederzeit beenden und uns an info@agentur-fischmarkt.de schreiben; während unserer Bürozeiten nimmt in der Regel zuerst das Büro ab.
7. Soziale Medien
Auf unseren Seiten sind derzeit keine Plugins von Anbietern sozialer Netzwerke und Platformen eingebunden.